Términos y condiciones de acceso y uso del sitio festivalkundalini.yoga

1. ¿Qué es este documento?

Bienvenido a festivalkundalini.yoga organizado por Sangat SpA. Estos términos y condiciones (en adelante, los “T&C”) regulan el acceso y uso, en Chile y desde donde sea que accedas y uses “festivalkundalini.yoga”. Estos T&C aplican al uso que le des a festivalkundalini.yoga sin importar cuál sea la finalidad del mismo, como por ejemplo, para comparar precios, sacar ideas, inspirarte, informarte de características técnicas de los productos o servicios, y/o conocer o entender nuestra propuesta de valor. Te instamos enfáticamente a que leas estos T&C con atención. Si después de leerlos tienes cualquier duda, por favor contáctanos para ayudarte con ellos. Es muy importante que tengas presente que estos T&C forman parte inseparable de cualquier compra de bienes o servicios, así como del agendamiento de estos últimos que realices a través de festivalkundalini.yoga. Considera, por favor, que esto no viene de una intención de nuestra parte de querer hacer imposiciones unilaterales. Se trata de una cualidad esencial e inherente a la masividad de internet y el comercio electrónico. No podríamos hacerlo de otro modo. Atenderemos todas tus consultas acerca de tu solicitud de compra en el correo contacto@festivalkundalini.yoga. Recuerda tener disponible el tipo de alojamiento que fue asignado a tu pedido para que podamos ayudarte con mayor facilidad. 

2. Autorización de uso

 En su esencia, festivalkundalini.yoga es una web creada a fin de divulgar, promocionar y comercializar el evento llamado “Re-unión. Encuentro latinoamericano de Kundalini Yoga” (en adelante, “El Evento”). Puedes usar gratuitamente nuestro software con el fin de visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que te ofrecemos. Lo que no puedes hacer con los aplicativos informáticos o softwares de festivalkundalini.yoga es intervenirlos, copiarlos ni distribuirlos. La sola visita de festivalkundalini.yoga no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos, tu voluntad de adquirir uno o más bienes o servicios, en la forma indicada en estos T&C.

3. ¿Qué es festivalkundalini.yoga y quién vende en él? 

festivalkundalini.yoga es un portal web que funciona como tienda online. En comercio electrónico, una tienda online es un sitio web de comercio electrónico intercambian productos y/o servicios entre una empresa y sus clientes. En festivalkundalini.yoga sólo comercializamos productos y servicios ofrecidos por nosotros. Cuando decimos nosotros, nos referimos a Sangat SpA, RUT N°77.666.553-3, con domicilio en Los Laureles 075, Piso 2, Valdivia, Chile, que es la empresa que opera la plataforma. Ten presente que estaremos siempre a tu disposición para apoyarte con tus requerimientos y asegurar una respuesta a tu solicitud. En caso de que lo necesites, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico contacto@festivalkundalini.yoga , y con mucho gusto te atenderemos. En festivalkundalini.yoga podrás acceder a información sobre “costos y tipos de servicios” y otros. El objetivo es facilitarte el acceso e incrementar los beneficios del uso de festivalkundalini.yoga, que pueden variar periódicamente, sin afectar en caso alguno los derechos adquiridos por los consumidores. 

4. Comunicaciones electrónicas

Toda comunicación promocional o publicitaria que te enviemos electrónicamente tendrá nuestra identidad como remitente y en el asunto detallará a qué se refiere. Si requerimos contactarte, lo haremos a tu correo electrónico y/o número de celular registrado. También a través de la sección “mis compras” de tu cuenta personal en festivalkundalini.yoga. Si tienes cualquier consulta, duda o reclamo con respecto a tus pedidos comunícate con nosotros a través del correo contacto@festivalkundalini.yoga, donde atenderemos todas tus consultas. 

5. Tu cuenta 

Si quieres registrarte en festivalkundalini.yoga, debes crear un usuario y contraseña o clave secreta. Para ello, tendrás que completar el formulario de registro que se encuentra en festivalkundalini.yoga y proveer cierta información sobre ti que nos permite identificarte como usuario. Es tu obligación completar el formulario con información veraz y actualizada. El tratamiento de los datos personales que nos entregues en esta instancia se regirá por la Política de Privacidad. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave siguiendo el procedimiento establecido en festivalkundalini.yoga. Cada cuenta de usuario es única e intransferible. Si sospechas o tienes noticia de un uso no autorizado por ti de tu cuenta o clave de usuario en kundalini.cl, debes notificarnos de ello en forma inmediata y a través de un medio en que quede registro verificable de tu comunicación. Está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la clave y/o cuenta de usuario, bajo cualquier título. En ocasiones, y con fines de autenticación y seguridad, pediremos datos adicionales a los mínimos necesarios para registrar una cuenta o usar una cuenta registrada, para corroborar la información que hayas ingresado para registrarte como usuario. Si no podemos confirmar los datos pedidos con la información adicional que nos des, podremos rechazar el registro o uso de la cuenta. En caso de que tengamos motivos fundados o comprobación de que has entregado información falsa o desactualizada, o de que hayas usado festivalkundalini.yoga fraudulentamente o en forma manifiestamente contraria a estos T&C, o que un tercero haya usado tu cuenta en festivalkundalini.yoga, podremos dejar sin efecto las solicitudes de compra realizadas, dar de baja la cuenta y hasta perseguir judicialmente a los infractores. En caso de que el uso hecho de la cuenta haya implicado pagos hechos a festivalkundalini.yoga, nos contactaremos contigo, esté la cuenta vigente o dada de baja, para coordinar la devolución de dicho dinero. Para lo anterior, usaremos los datos personales debidamente entregados al momento de la apertura de la cuenta, cuyo tratamiento se regirá siempre por la Política de Privacidad. En todo caso, el usuario podrá presentar una aclaración escrita, la cual deberá contener una explicación y/o justificación de la conducta realizada. El usuario también podrá comprobar que los antecedentes o datos entregados no son falsos. La evaluación de dichas explicaciones, justificaciones y antecedentes será hecha por festivalkundalini.yoga, a su arbitrio razonable. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o compra, o de cancelar un registro previamente aceptado, en caso de detectar cualquier conducta fraudulenta o uso contrario a la ley o a los presentes T&C. Si ello ocurre, le comunicaremos vía correo electrónico al usuario las razones de nuestra decisión, adjuntando los antecedentes disponibles que comprueben la conducta o el uso fraudulento y que estemos en condiciones legales de compartir. Sólo podrán registrarse en festivalkundalini.yoga personas mayores de edad, con plena capacidad para obligarse según las leyes chilenas. Si no eres mayor de edad, puedes usar festivalkundalini.yoga sólo a través de tus padres o de tu representante legal. Si deseas solicitar la eliminación de tu cuenta de usuario, puedes hacerlo escribiendo al correo electrónico  contacto@festivalkundalini.yoga.

6. Cómo comprar o contratar productos y servicios en festivalkundalini.yoga

La adquisición de productos y servicios ofrecidos en festivalkundalini.yoga sólo puede ser realizada por personas que tengan capacidad legal para contratar, sean personas naturales o jurídicas. Al registrar a una persona jurídica como usuario de festivalkundalini.yoga, deberás tener poder para contratar a nombre de la misma y de obligarla en los términos de estos T&C. Para hacer compras o contratar productos o servicios en festivalkundalini.yoga, deberás seguir los siguientes pasos: 1. Selecciona los productos o servicios de tu interés y agrégalos al carro de compras. Es muy importante que, antes de comprar, verifiques las características de tu compra según tus requerimientos. 2. Selecciona “finaliza tu compra” 3. Selecciona el tipo de moneda y uno de los medios de pago disponibles en el proceso de compra. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna compra, por lo que es importante que ingreses los datos de manera completa, correcta y veraz. 4. Podrás visualizar el costo de tu pedido al finalizar el proceso de compra y antes del pago. 5. Una vez hecha tu solicitud de compra, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio y su precio, el medio de pago, el precio de los productos incluidos en tu solicitud de compra, descuentos y cualquier otro costo aplicable, y las demás condiciones de tu pedido, la que podrás revisar y guardar. Te enviaremos esta información al correo electrónico que hayas indicado. 6. En resguardo de tu seguridad, tu solicitud de compra pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, así como de la disponibilidad del medio de pago seleccionado, de su vigencia y de su cupo. 7. Cumplida exitosamente la condición anterior, quedará formado el consentimiento respecto de tu solicitud de compra, se efectuará el cargo en el medio de pago, se enviará el comprobante de compra, o bien, el cupón o documento que contenga el detalle del servicio o de la experiencia que hayas comprado, según sea el caso. 8. En caso de que necesites la boleta asociada a la transacción, podrás solicitar una imagen en el correo electrónico contacto@festivalkundalini.yoga, la boleta será entregada en físico el primer día del Evento.  

7. Derechos que tienes al comprar o contratar en festivalkundalini.yoga

Nuestra prioridad es que te sientas contento y satisfecho con las compras que realizas. También, nos interesa que tengas la tranquilidad y sientas nuestro respaldo en todo momento. Por eso, además de las garantías legales y las ofrecidas por Sangat SpA y Punto Zero Foundation, tenemos beneficios adicionales para entregarte una experiencia realmente satisfactoria. En relación con lo anterior, y no obstante las condiciones que se indican como requisitos para el cambio o la devolución de un producto, festivalkundalini.yoga velará por buscar la mejor solución para sus clientes, pudiendo hacer excepciones en su beneficio. A continuación, te explicaremos en qué consisten las garantías y beneficios a los que te puedes acoger al comprar o contratar a través de festivalkundalini.yoga.

 7.1. Garantía legal de servicios.

Si el servicio contratado no se cumpliese en las fechas convenidas se reembolsará el valor del servicio o del ítem, en los términos indicados en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

8. Plazos de devolución del dinero. 

Cuando corresponda que te reembolsemos dinero por algún motivo, éste será devuelto, por regla general, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. Los plazos para el procesamiento de tu solicitud de devolución de dinero dependerán del medio de pago que hayas utilizado. A continuación, puedes revisar los plazos involucrados, según el medio de pago utilizado para efectuar la compra:

  • La devolución de dinero se podrá solicitar hasta el día viernes 12 de febrero a las 13:00 hrs de Chile, la organización se reservará el 11% del monto recibido correspondiente a gastos administrativos. Posterior a esta fecha no se realizarán devoluciones de dinero.
  • El pago del bus de acercamiento no tiene devolución.
  • Las devoluciones de dinero se realizaran por medio electrónico a convenir con el o la participante en un plazo posterior al evento de 7 días hábiles.
  • Para solicitar tu devolución de dinero en las fechas antes mencionadas escribe a contacto@festivalkundalini.yoga con el motivo de tu solicitud y acreditación de la misma.
  • Tarjeta de crédito de otros bancos o entidades financieras: el reembolso dependerá de los tiempos de procesamiento de la respectiva entidad bancaria. En promedio, dichas entidades consideran un plazo de 3 días hábiles para el reembolso.
  • Tarjetas de débito: El plazo del reembolso dependerá de esta circunstancia y se gestionará a la cuenta bancaria del titular de la cuenta utilizada para la compra. En general, el reembolso se realiza en un máximo de quince (15) días hábiles bancarios. Si, a pesar de todos nuestros intentos para contactar al cliente ello no fuera posible porque los datos no están actualizados, porque el cliente no atiende, o por cualquier otro motivo, festivalkundalini.yoga procederá a emitir un vale vista a nombre del titular de la cuenta utilizada para la compra por el monto de la compra, el que podrá ser retirado por el titular de la compra en un plazo de 120 días desde su emisión, en cualquier sucursal del Banco Santander. 

9. Mecanismos de pago que podrás utilizar en festivalkundalini.yoga

A menos que se señale una forma diferente para casos específicos, los productos y servicios informados en festivalkundalini.yoga sólo podrán ser pagados por medio de: a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con festivalkundalini.yoga. c) Tarjetas de débito bancarias acogidas a los sistemas transaccionales que utiliza festivalkundalini.yoga. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de un sistema de pago electrónico definido por festivalkundalini.yoga, que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago fue realizado por alguno de estos medios, la devolución precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con el emisor de tu tarjeta, según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción. En festivalkundalini.yoga se podrán hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago. Ten presente que determinados medios de pago podrían no estar disponibles para ciertos tipos de productos o servicios, o dependiendo del país donde te encuentras. 

10. Confirmación de identidad para evitar fraudes.

festivalkundalini.yoga adoptará las medidas que sean necesarias para resguardar la seguridad de tus datos personales y de tu clave secreta en conformidad con la legislación vigente y nuestra Política de Privacidad. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en festivalkundalini.yoga, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por tu propia seguridad, tu solicitud de compra efectuada en festivalkundalini.yoga no será confirmada. Te informaremos vía telefónica o correo electrónico que tu pedido ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación estarán disponibles en nuestras oficinas hasta el día previo al inicio del Evento, para que puedas confirmar la solicitud de compra. 

11. Tratamiento de tus datos personales y política de privacidad.

Para festivalkundalini.yoga, ofrecerte una experiencia de compra que se acomode a tus intereses y necesidades particulares es tan importante como cuidar los datos personales que requerimos tratar para ello. Por ello, solo trataremos tu información personal con una base de legalidad adecuada y en conformidad con la Política de Privacidad de festivalkundalini.yoga, (disponible acá: https://festivalkundalini.yoga/politica-de-privacidad/l), que explica para qué tratamos y cómo protegemos tus datos, y te entrega toda la información necesaria que conozcas y puedas ejercer tus derechos como titular de tus datos personales.

12. Ofertas y promociones.

Las ofertas consisten en el ofrecimiento de bienes o servicios a precios rebajados en forma transitoria, en relación con los habituales del respectivo establecimiento. En tanto, las promociones consisten en el ofrecimiento de bienes y servicios en condiciones más favorables que las habituales, con excepción de aquellas que consistan en una simple rebaja de precio. Las ofertas y las promociones disponibles en festivalkundalini.yoga son válidas únicamente respecto de aquellas compras que signifiquen actos de consumo; es decir, aquellos que tienen por objeto satisfacer una necesidad personal o de un núcleo familiar. En consecuencia, las ofertas y las promociones que aparecen en festivalkundalini.yoga no son válidas para aquellas solicitudes de compra que sean ingresadas con la posterior intención de revender o comercializar de cualquier forma los productos y servicios de que se trate. 

13. Propiedad intelectual.

Los contenidos incluidos en festivalkundalini.yoga, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, compilaciones de datos, y en general el “look and feel” de festivalkundalini.yoga son propiedad o licenciados a Sangat SpA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes aplicables y convenios internacionales vigentes sobre propiedad intelectual. Los comentarios y actividades que terceros realicen en festivalkundalini.yoga son responsabilidad de sus propios autores. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en festivalkundalini.yoga son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Sangat SpA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar con relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Sangat SpA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Sangat SpA. y que aparezcan en festivalkundalini.yoga pertenecen a sus respectivos dueños. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos T&C son reservados por festivalkundalini.yoga SpA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Sangat SpA. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de festivalkundalini.yoga, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Sangat SpA, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de festivalkundalini.yoga o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en las leyes aplicables. festivalkundalini.yoga respeta la propiedad intelectual de otros. Si adviertes una posible vulneración de los derechos de Propiedad Intelectual en los productos ofrecidos por nuestros vendedores o crees que tu trabajo ha sido replicado en forma tal que constituiría una vulneración de tus derechos de propiedad intelectual, contáctate con nosotros al correo electrónico contacto@festivalkundalini.yoga. 

14. Domicilio.

El domicilio de festivalkundalini.yoga es el de las oficinas centrales de sangat SpA: Los Laureles 075, Piso 2, Valdivia, Chile. Si la solicitud de compra procede desde un país distinto al del domicilio del cliente, el contrato se entenderá formado en el lugar del domicilio del cliente. 

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